Laporan gangguan dari masyarakat juga akan ditindaklanjuti. Koordinasi tersebut diharapkan membantu memastikan proses penataan kabel berjalan sesuai ketentuan tanpa mengabaikan kebutuhan warga terhadap akses internet.
Henryco menegaskan bahwa komunikasi dengan seluruh operator tetap dilakukan agar proses penataan dan pemulihan layanan bisa berjalan seiring.
Program penataan kabel udara di Kota Bandung telah dimulai sejak 2 Juni 2026. Pemerintah menargetkan penanganan di 85 ruas jalan utama.
Hingga laporan ini disusun, sebanyak 65 ruas jalan disebut telah ditangani. Artinya, masih ada ruas jalan lain yang masuk dalam target program tersebut.
Pemkot Bandung meminta operator memanfaatkan periode 12–26 Oktober untuk menyelesaikan gangguan di wilayah terdampak.
Setelah masa jeda berakhir, penataan kabel udara dijadwalkan kembali pada 27 Oktober 2026.
Pelaksanaannya tetap mempertimbangkan kesiapan jaringan, koordinasi antarpihak, serta kelancaran akses internet masyarakat.